1、送货：成都市三环路内免费送货，一次送货20箱以上并且在成都市绕城高速内也免费送货。

    其它情况(三环路外且在我公司周围50公里内)要酌情收取送货费，241打印纸每箱收2元，381打印纸每箱收3元，A4打印复印纸每箱收5元，以此类推(绕城高速内的送货费不足10元的按10元收取，绕城高速外的送货费不足20元的按20元收取)。

    送货上楼无电梯需另收上楼费(复印纸每上一层楼加1.50元，其它纸品以此为参考)。

    因纸品较重，外地客户需要另付运费，推荐物流运输(运费是快递的30%-80%左右，需到当地物流公司自提)，我公司可免费将货送到成都电脑一条街附近的物流公司。

      需要快递的客户可进入我公司淘宝店铺"成都海科纸业"或京东店铺"海科纸类专营店"，选购的纸品通过快递配送。

　　2、客诉：一年之内客户发现商品有质量问题，请立即停止使用该商品，并保留该商品内外包装和商品本身；另外需向我公司提供该商品样张及商品编号；

    接到客诉后，我公司即和厂家联系，并同客户协商后进行如下处理(三选一)：a折价 b换货 c退货

　　3、退换货：销售商品后一年之内，如该商品在有效期之内，内外包装完好且商品本身未被使用，则该商品享有退换货服务(不包括客户订做的非常规商品)。

    此外如购买该商品时享受了促销赠送（如20送1等），退货时也须退回赠送商品(不包括同品牌等价货值的换货)。